Definições
A seguir, termos usados nesta política e seus significados no contexto dos serviços de instalação de iluminação.
- Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física, como nome, e-mail, telefone, endereço e informações sobre o imóvel onde será realizada a instalação.
- Tratamento refere-se a qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, registro, armazenamento, consulta, utilização, compartilhamento e eliminação.
- Usuário ou titular é a pessoa física que contrata os serviços de LamptopInst ou fornece dados para agendamento, atendimento e execução das instalações.
- Serviço refere-se às atividades de avaliação, instalação, manutenção e suporte técnico relacionadas à iluminação interna oferecidas por LamptopInst.
- Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para facilitar a navegação, manter preferências e permitir análises de uso do site.
Coleta de dados
Coletamos dados necessários para esclarecer dúvidas, agendar visitas, executar serviços e emitir documentos fiscais. A coleta é limitada ao mínimo necessário para essas finalidades.
Dados fornecidos pelo usuário
Ao solicitar serviços ou entrar em contato, o usuário pode fornecer os seguintes dados:
- Nome completo e documento de identificação quando necessário para emissão de notas fiscais.
- Endereço completo do local de prestação do serviço: Rua Alto da Alegria, 49530-000, Ribeirópolis, Brasil, quando aplicável.
- Número de telefone para contato: +5511991658234 e endereço de e-mail para comunicações e confirmação de agendamento.
- Informações sobre o imóvel e infraestrutura elétrica necessárias para planejar a instalação.
- Preferências e instruções específicas do cliente relacionadas ao projeto de iluminação.
- Registros de comunicação com a equipe técnica ou de suporte, incluindo autorizações para entrada no imóvel quando aplicável.
Dados coletados automaticamente
Algumas informações são coletadas automaticamente quando o usuário acessa nosso site ou utiliza canais digitais, com finalidades operacionais e de análise.
- Endereço IP e informações básicas do navegador para diagnóstico e segurança.
- Dados de uso do site, como páginas visitadas e tempo de permanência, para melhorar a experiência do usuário.
- Registros de erros e desempenho do sistema para manutenção técnica.
- Informações de cookies e identificadores de dispositivos, quando o usuário concede consentimento.
- Dados de compatibilidade de equipamentos enviados voluntariamente para suporte técnico remoto.
- Log de acesso para auditar e monitorar interações com plataformas de agendamento e suporte.
Dados de terceiros e fornecidos por parceiros
Em alguns casos, dados relevantes podem ser recebidos de parceiros, plataformas de pagamento ou fornecedores para viabilizar o serviço.
- Informações fornecidas por gateways de pagamento para fins de cobrança e emissão de comprovantes.
- Dados necessários para contratação de serviços complementares, como eletricistas ou fornecedores de luminárias.
- Informações compartilhadas por sistemas de agendamento quando o usuário usa plataformas terceiras para marcar visitas.
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:
- Agendamento e execução de serviços de instalação de iluminação interna.
- Emissão de notas fiscais, orçamentos e documentação relacionada ao serviço.
- Comunicação sobre status do serviço, visitas técnicas e suporte pós-instalação.
- Melhoria dos serviços e atendimento por meio de análises internas de desempenho.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais aplicáveis às atividades comerciais.
- Segurança da plataforma e prevenção de fraudes ou uso indevido dos serviços.
- Tratamento de solicitações de garantia técnica e acompanhamento de conformidade de instalação.
- Envio de comunicações administrativas e operacionais relativas aos serviços contratados.
Base legal para o tratamento
O tratamento de dados pessoais está fundamentado em bases legais previstas na legislação aplicável, conforme a finalidade específica.
- Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais originadas da contratação do serviço.
- Cumprimento de obrigação legal: para atender obrigações fiscais e regulatórias.
- Interesse legítimo: para prevenção de fraudes, manutenção da segurança e melhoria de serviços, quando equilibrado com direitos dos titulares.
- Consentimento: quando exigido para finalidades como utilização de cookies não essenciais ou comunicações de marketing, caso aplicável.
Conformidade com disposições internacionais
Quando aplicável a usuários na União Europeia, alinhamos práticas a princípios internacionais de proteção de dados, respeitando direitos reconhecidos por legislações estrangeiras.
- Fornecemos informações claras sobre quais dados são coletados e por que são usados.
- Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com riscos do tratamento de dados pessoais.
- Facilitamos mecanismos para que titulares possam acessar, corrigir ou solicitar eliminação de seus dados, conforme permitido pela legislação aplicável.
- Tratamos solicitações de forma documentada e em prazos razoáveis, compatíveis com obrigações legais.
- Mantemos registros de atividades de tratamento quando exigido por normas aplicáveis.
- Quando houver transferência internacional de dados, adotam-se salvaguardas técnicas e contratuais adequadas.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para funcionalidades essenciais do site, preferências e análises. O uso de cookies não essenciais depende do consentimento do usuário.
Cookies usados incluem cookies estritamente necessários, de desempenho e analíticos; não se utilizam cookies para rastreamento publicitário sem consentimento prévio.
Categorias: 1) Essenciais (funcionamento do site), 2) Análise (melhoria do serviço), 3) Preferências (personalização de conteúdo).
Usuários podem gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou opções de privacidade disponibilizadas no site.
Política de Cookies da LamptopInst
Compartilhamento de dados
Dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros estritamente para a execução dos serviços, com contratos que limitam uso e exigem segurança.
- Fornecedores de materiais e logística para entrega de luminárias quando necessário.
- Plataformas de pagamento para processamento de cobranças e emissão de comprovantes.
- Parceiros técnicos quando a execução exige profissionais complementares.
- Prestadores de serviços de gestão de agenda e atendimento para coordenação de visitas.
- Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Entidades contratadas para análise de performance e segurança, respeitando anonimização quando aplicável.
Transferências internacionais
Quando houver transferência internacional de dados, adotamos medidas compatíveis com normas aplicáveis, tais como cláusulas contratuais ou avaliações de adequação do país receptor.
As transferências são suportadas por acordos contratuais que estabelecem obrigações de confidencialidade e segurança para os destinatários dos dados.
Retenção de dados
Conservamos dados pessoais pelo período necessário para as finalidades indicadas, observadas obrigações legais e requisitos fiscais.
Dados cadastrais são mantidos enquanto houver relação contratual e por prazos adicionais exigidos por legislação fiscal e contábil.
Comunicações e comprovantes relacionados a agendamentos e execução de serviços são retidos por prazos úteis para atendimento e resolução de eventuais demandas.
Registros de acesso e logs técnicos são mantidos pelo tempo necessário para auditoria, segurança e solução de incidentes.
Quando a retenção não for mais necessária, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal que imponha conservação por prazo adicional.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As práticas são periodicamente revisadas conforme evolução de riscos.
- Controles de acesso físico e lógico às instalações e sistemas que armazenam dados.
- Digital de comunicações sensíveis e uso de conexões seguras para transmissão de dados.
- Procedimentos de backup e políticas internas de resposta a incidentes de segurança.
Direitos dos titulares
Titulares de dados podem exercer direitos como acesso, correção, eliminação, limitação do tratamento e portabilidade quando aplicável. Solicitações devem ser encaminhadas ao canal de contato informado abaixo e serão tratadas em prazo compatível com a legislação vigente.
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo finalidades do tratamento e categorias de dados.
- Retificação de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
- Solicitação de eliminação de dados quando não houver necessidade legal para sua conservação.
- Restrição do tratamento em circunstâncias específicas, por exemplo enquanto se verifica a exatidão dos dados.
- Portabilidade dos dados fornecidos por você, quando tecnicamente viável.
- Oposição ao tratamento de dados para finalidades de marketing direto ou perfis baseados em interesses.
- Retirada do consentimento quando o tratamento se basear nesse fundamento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior à retirada.
- Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente em caso de dúvidas ou conflitos sobre o tratamento.
Como exercer seus direitos de privacidade
Pedidos relacionados a acesso, correção, eliminação, portabilidade ou outras solicitações de privacidade podem ser enviados por escrito ao controlador usando os contactos fornecidos abaixo. Para proteger sua privacidade, pode ser solicitada documentação para verificar sua identidade. Inclua informações suficientes para identificar seu pedido e o período de tempo a que se refere.
Respondemos a solicitações de direitos dos titulares em até 30 dias úteis, salvo necessidade de extensão por complexidade ou volume razoável de pedidos, caso em que informaremos o requerente sobre o prazo adicional.
Comunicações de marketing
Podemos usar os dados de contacto para enviar comunicações sobre serviços relacionados à instalação de iluminação interna, atualizações técnicas e ofertas operacionais. Essas comunicações baseiam-se em interesses legítimos ou no consentimento do titular quando aplicável.
Para deixar de receber comunicações de marketing, use o link de cancelamento presente nas mensagens eletrônicas ou envie uma solicitação de remoção para os contactos informados na seção de contato. O cancelamento será processado em prazo razoável.
Proteção de dados de menores
Nossos serviços são voltados a consumidores adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento verificado dos responsáveis legais. Se tiver conhecimento de coleta inadvertida de dados de menores, entre em contato para que possamos tomar medidas apropriadas.
Links e serviços de terceiros
O site pode conter links para sites e serviços externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos revisar as políticas de privacidade aplicáveis antes de fornecer dados pessoais a serviços externos.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. A versão vigente e a data de atualização estarão disponíveis no site LamptopInst. A última atualização foi em 14-03-2026.